质量管理方面的文献综述

质量管理方面的文献综述

质量管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到确保产品或服务满足既定的质量要求。以下是对质量管理方面文献的综述：

质量管理概念

朱兰定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。

全面质量管理：认为质量是一个完整的、系统的、整体的概念，需要企业用系统论的思想和方法来认识和对待。

质量管理发展历程

质量检验阶段（20世纪20-30年代）：

生产力发展，生产过程分工细化，设立检验部门，进行事后检验。

统计质量阶段（20世纪40-50年代）：

休哈特提出“控制不预防缺陷”的概念，利用数理统计原理预防产生废品。

全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）：

费根堡姆提出全面质量管理，强调将各部门的质量活动整合为一个有效的体系。