培训评估如何设计

培训评估的设计应当遵循以下步骤和原则：

在培训开始之前，需要设定清晰的目标，这些目标应该是具体的、可度量的、可实现的、相关的和有时间限制的（SMART原则）。

根据培训内容和目标选择合适的评估方法，常见的评估方法包括观察法、口述法、书面测试、情境模拟测试等。

规划好评估标准，涵盖知识技能成果、对公司价值的贡献、自我学习能力、客户满意度等方面。

进行培训需求分析以确定具体的知识、技能、态度的缺陷，这可以通过访谈法、调研法和问卷调查法实现。

明确评估对象和层面，包括反应层面（学员对培训的反应）、学习层面（学员所学知识和技能）、行为层面（学员在工作中应用所学技能的行为变化）和结果层面（培训对企业经营结果的影响）。

收集相关数据，如培训后的测试成绩、问卷调查、观察记录等，并进行数据分析以得出结论。