投诉日语

日语中表达“投诉”的词汇和表达方式有以下几种：

不满 （ふまん） ：表示对某事物或情况感到不满意。例如：“この商品に不満がある。”（我对这个产品不满意）。

投诉 （ｸﾚｰﾑ）：

表示向有关部门或机构提出投诉或意见。例如：“この店にｸﾚｰﾑをつけたい。”（我想对这家店提出投诉）。

苦情 （くじょう）：

表示抱怨或不满，通常用于向特定对象（如公司或政府部门）提出投诉。例如：“私は彼に苦情を言った。”（我向他提出了抱怨）。

告诉 （こくはつ） 或 告発 （こくはつ）：

用于向法院或有关机构举报违法行为或不良行为。例如：“悪事を犯した者を告発する。”（告发犯罪分子）。

诉え （うったえ）：

表示提起诉讼或投诉。例如：“彼が訴えを起こした。”（他提起了诉讼）。

处理投诉 （うったえを処理する）：

表示对投诉进行处理。例如：“私たちは訴えを処理します。”（我们会处理投诉）。

在商务日语中，投诉用语通常比较礼貌，并会使用一些敬语来表达诚意和请求。例如：“申し訳ありませんが、商品に不良品が含まれていました。”（非常抱歉，商品中混入了不良品）。在道歉时，可以使用“本当に申し訳ありません。”（真的非常抱歉）。

商品质量问题

“残念ですが、商品の10%が不良品でした。”（很遗憾，有10%的产品是不合格品）。

“不良品について、どのように処理する予定ですか？”（关于不良品，你们打算如何处理？）。

服务问题

“サービスが不十分でした。改善してください。”（服务不完善，请改进）。

“納期が遅れています。なぜですか？”（交货期延误了，为什么？）。

数量错误

“注文した数量と届いた数量が一致しません。”（订购的数量和收到的数量不一致。）。

“数量を修正してください。”（请修正数量。）。

合同履行问题

“契約通りにしていただかないと、困ります。”（如果不按照合同履行，我们会很为难。）。

“今後同じことがないよう注意していただけますか。”（请你们注意以后不再发生类似的事情。）。

在处理投诉时，建议先诚恳道歉，然后仔细听取客户的问题，并提供解决方案。使用礼貌和委婉的表达方式有助于维护良好的客户关系。