餐饮店如何管理客户经理

餐饮店管理客户经理可以从以下几个方面入手:

强化培训练内功

加强岗前和在岗培训:提高客户经理服务客户的能力,制定客户经理岗位规范并进行达标考试,实施等级客户经理评定,拉开等级薪金差别,鼓励客户经理向高层次努力,提高服务营销水平。

中高层管理者身体力行:适当地与客户经理共同拜访客户,并给予理论和实践的指导,发现问题及时解决,使客户经理的业务水平不断提高,适应不断变化的工作需求。

加强痕迹管理

工作日志:要求每个客户经理每天写一篇工作日记,记录每天的工作情况。

工作总结:每周写一篇工作总结,回顾一周的工作成果和不足。

市场分析报告:每月写一篇市场分析报告,分析市场动态和客户需求。

批阅评比:通过多层次的批阅和点评,掌握市场总体状况,了解客户经理工作状况,及时调整营销政策和营销思路。

强化终端监督

定期走访市场:管理者要定期和不定期地走访市场,对市场情况做客观的记录和评估。