餐饮高峰期服务员考核
在餐饮高峰期,对服务员的考核应着重于以下几个方面:
客户满意度
通过客户满意度调查、反馈和评价来评估服务员在提供服务过程中的表现。
可以考虑包括客户评分、评论和投诉处理等指标。
销售业绩
考核服务员在销售方面的表现,包括推销特别菜品、饮品或套餐,增加销售额和提升客户消费的能力。
工作效率
评估服务员的工作效率,包括完成订单的速度、准确性和及时性,以及处理客户需求和投诉的能力。
仪容仪表
头发应干净整洁,女性服务员长发需盘起,男性服务员头发不能过长。
面部及妆容要求干净,女性服务员可以化淡妆,男性服务员不得化妆。
行为规范
考勤率:无迟到、早退、旷工现象。