itsm免费软件有哪些成功案例？

随着信息技术的飞速发展，IT服务管理（ITSM）在企业中的应用越来越广泛。为了降低成本，许多企业开始选择使用免费的ITSM软件。本文将为您介绍一些使用免费ITSM软件的成功案例，以供参考。

一、开源ITSM软件的成功案例

ServiceDesk Plus是一款基于开源Nagios和Zabbix的ITSM软件。它可以帮助企业实现IT服务请求、问题管理、变更管理、资产管理等功能。以下是ServiceDesk Plus的一些成功案例：

（1）某大型制造企业：通过使用ServiceDesk Plus，该企业实现了IT服务流程的标准化，提高了IT服务效率，降低了IT运维成本。

（2）某互联网公司：采用ServiceDesk Plus进行IT服务管理，实现了IT服务流程的自动化，提高了IT团队的协作效率。

GLPI是一款开源的ITSM软件，适用于中小型企业。它具有资产管理、软件管理、网络管理、服务台等功能。以下是GLPI的一些成功案例：

（1）某医疗机构：通过使用GLPI，该机构实现了IT资产的统一管理，提高了IT运维效率，降低了运维成本。

（2）某教育机构：采用GLPI进行IT服务管理，实现了IT服务流程的规范化，提高了IT服务质量。

二、免费商业ITSM软件的成功案例

Freshservice是一款免费的企业级ITSM软件，适用于中小型企业。它具有服务台、变更管理、问题管理、资产管理等功能。以下是Freshservice的一些成功案例：

（1）某金融公司：通过使用Freshservice，该企业实现了IT服务流程的标准化，提高了IT服务效率，降低了IT运维成本。

（2）某初创公司：采用Freshservice进行IT服务管理，实现了IT服务流程的自动化，提高了IT团队的协作效率。

ServiceNow是一款免费的企业级ITSM软件，适用于大型企业。它具有服务台、变更管理、问题管理、资产管理等功能。以下是ServiceNow的一些成功案例：

（1）某跨国企业：通过使用ServiceNow，该企业实现了IT服务流程的优化，提高了IT服务效率，降低了IT运维成本。

（2）某政府机构：采用ServiceNow进行IT服务管理，实现了IT服务流程的规范化，提高了IT服务质量。

三、总结

从上述成功案例可以看出，无论是开源还是免费商业ITSM软件，都能为企业带来以下益处：

总之，免费ITSM软件已成为企业降低成本、提高IT服务效率的重要手段。在选择免费ITSM软件时，企业应根据自身需求、规模和预算等因素进行综合考虑。