厨具摔坏
当厨具摔坏时,可以采取以下步骤处理:
确认责任方
如果是顾客打碎餐具,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条,顾客应承担相应的赔偿责任。赔偿金额通常参照餐具原价的1.2倍。
如果是员工打碎餐具,员工需承担全部责任,并需赔偿餐具的原价。若员工已离职,仍需履行赔偿责任。
协商赔偿金额
顾客和餐馆应协商确定赔偿金额。顾客可以要求餐馆提供餐具的进货单据或凭证,以便核实成本。
若双方无法就赔偿金额达成一致,可以拨打12315消费者投诉热线,请求相关部门进行调解。
处理破损餐具
破损的餐具可以尝试修复。例如,使用AB胶粘合破损处,但要确保粘合牢固,避免再次使用。
如果餐具无法修复或修复后影响使用,应及时更换新的餐具,以免影响正常用餐或造成安全隐患。
预防措施
餐馆应建立严格的餐具管理制度,定期盘点餐具,确保餐具的完好和卫生。
使用防磕碰的材质工具,降低餐具破损率。