物业服务简介

物业服务是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。具体服务内容主要包括以下几个方面：

综合管理

制定物业各项管理制度、公约及管理服务内容。

24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访。

24小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访。

业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理。

房屋建筑管理

房屋建筑公共部位的保养和维修。

园区道路、停车场保养和维修。

业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运。

配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理。

按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录。

设施、设备管理和维护

园区共用设施、设备运行维护和管理。

根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间。

保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时。

按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整。

环境卫生管理

园区内公共环境、共用部位的白天8小时保洁服务。

公共设施、设备的日常清洁服务。

公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理（含装饰装修垃圾的收集和清运）。

绿化管理

公共绿地、园林小品等的管理和养护。

安全管理

保障小区业主的人身安全以及财产安全，以及对房屋建筑及其设备设施的安全管理，制定出完善的安全制度并落实。

小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。

消防安全管理，保证消防设备处于良好待用状态，并培训业余消防队伍。

公用设施管理

供水、供热、供气、供电、通讯、邮电等市政设施的管理，确保这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。

交通车辆管理

小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理。

其他生活服务

订牛奶、送小孩去托儿所上学、送报纸、就医送药等生活服务。

维修管理

对配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等进行养护，确保其良好运行状态，延长设备的使用寿命。

环境绿化

注重小区的清洁绿化工作，为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境。

安全保卫

消除不安全因素，确保业主和使用人的生命财产安全，让他们无后顾之忧。

消防工作

保证消防设备处于良好待用状态，并培训业余消防队伍，以便在火情发生时能够迅速作出反应。

房屋共用部位的维护与管理

建立全天候的维修队伍，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

征收各类费用、保管使用管理基金

定期收取管理费，编制预算、收支账目，并定期公布，以便业主和使用人监督。同时，保管和使用管理基金，确保资金的合理运用。

协调各方面社会关系

与派出所、街道居委会等保持联系，协调好工作。同时与供水、供电、煤气、电信、市政等相关政府部门进行沟通，以便出现问题时能够及时解决。

优质的物业服务不仅可以提高居民的生活质量，还能为社区创造一个和谐、安全、舒适的环境。