服务设计培训体系怎么写
服务设计培训体系可以按照以下步骤进行编写：
培训目标设定
明确培训的目标和目的，例如提高员工的服务技能、态度和知识，提升整个组织的业绩和客户满意度。
培训需求调研
针对不同岗位和层级的服务人员，确定调研对象的范围和代表性。
设计调研问卷，包括开放性和封闭性问题，通过线上或线下方式发放，确保调研过程的保密性和匿名性。
通过任务分析法、绩效分析法和访谈法，分析服务岗位的任务、绩效表现和存在的问题，提取出普遍存在的培训需求。
培训内容设计
根据调研结果，明确培训目标、内容、方式和时间安排。
培训内容应包括服务标准、业务流程、组织文化、沟通技巧、问题解决能力等方面。
可以包括理论学习、实践操作、案例分析、专业知识培训等内容。