江汉区人力资源服务中心就业服务满意度

江汉区人力资源服务中心就业服务满意度调查报告

一、调查背景

随着我国经济的快速发展，就业问题已成为社会关注的焦点。为了更好地服务于广大求职者和用人单位，江汉区人力资源服务中心（以下简称“中心”）致力于提供优质的就业服务。为了解中心就业服务的满意度，我们于近期开展了满意度调查，旨在全面了解中心就业服务的现状，为今后改进工作提供依据。

二、调查方法

本次调查采用随机抽样的方式，选取了江汉区范围内的求职者和用人单位作为调查对象。调查内容主要包括：中心就业服务的便捷性、专业性、针对性、满意度等方面。调查方法包括问卷调查和电话访谈两种形式。

三、调查结果

调查结果显示，91%的受访者认为中心就业服务的便捷性较高。具体表现在以下几个方面：

（1）中心服务窗口设置合理，方便求职者和用人单位前来咨询、办理业务；

（2）中心提供网上招聘、在线咨询等服务，方便求职者和用人单位随时了解就业信息；

（3）中心定期举办招聘会，为求职者和用人单位提供面对面交流的机会。

调查结果显示，85%的受访者认为中心就业服务的专业性较高。具体表现在以下几个方面：

（1）中心拥有一支专业的就业服务团队，具备丰富的就业指导经验；

（2）中心提供个性化的就业指导服务，针对不同求职者的需求提供有针对性的建议；

（3）中心与多家企业建立合作关系，为求职者提供更多就业机会。

调查结果显示，80%的受访者认为中心就业服务的针对性较高。具体表现在以下几个方面：

（1）中心根据不同求职者的需求，提供针对性的就业指导服务；

（2）中心针对不同行业、不同岗位的求职者，提供相应的就业培训；

（3）中心关注弱势群体就业，为残疾人、退役军人等提供特殊就业服务。

调查结果显示，90%的受访者对中心就业服务表示满意。具体表现在以下几个方面：

（1）求职者对就业指导服务的满意度较高，认为中心提供的就业指导具有实用性；

（2）用人单位对招聘服务的满意度较高，认为中心推荐的求职者素质较高；

（3）受访者对中心的服务态度、工作效率等方面表示满意。

四、存在问题及建议

（1）部分求职者和用人单位对中心就业服务的了解程度不足，导致利用率不高；

（2）部分就业指导服务针对性有待提高，部分求职者反映就业指导内容较为单一；

（3）部分招聘会规模较小，难以满足广大求职者和用人单位的需求。

（1）加大宣传力度，提高中心就业服务的知名度，扩大服务范围；

（2）丰富就业指导服务内容，针对不同求职者需求提供个性化服务；

（3）扩大招聘会规模，增加招聘会场次，为求职者和用人单位提供更多交流机会。

五、总结

本次调查结果显示，江汉区人力资源服务中心就业服务在便捷性、专业性、针对性、满意度等方面均取得了较好的成绩。在今后的工作中，中心将继续努力，不断提升就业服务水平，为广大求职者和用人单位提供更加优质、高效的就业服务。