包记西点吃出异物
如果在包记西点吃出了异物,您可以采取以下步骤来维护自己的权益:
保存证据
留存电子订单和支付凭证。
对含有异物的食品进行拍照或录像等影像记录。
双方协商
第一时间与商家沟通,提出合理的退款或赔偿要求。
如果商家认为异物来源非其店内或责任在他人,要求其提供相关证据,如餐食放入外卖餐盒时的照片、视频或后厨监控录像等。
投诉处理
如果协商未能解决问题,可以通过拨打12315热线或县市场监管局公布的途径进行投诉,请求行政调解。
行政部门在调解过程中如发现涉嫌违法行为,将依法进行调查处理。
提起诉讼
如果行政部门调解失败,可以向法院提起民事诉讼,主张自身权益。
根据《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元的按一千元赔偿。