餐饮经营的三项工作是

餐饮经营的三项工作可以总结如下:

疫情防控与卫生管理

餐饮业经营单位需落实疫情防控主体责任,在恢复营业前对营业场所及设施设备进行彻底清洗消毒。营业时,应安排专人检测进入餐厅人员的体温,控制人数,实行预约或错峰就餐,加大餐桌间隔,加强通风换气和清洁消毒,确保洗手设施正常运行。此外,餐饮从业人员上岗时应佩戴口罩,做好健康监测和手卫生,加工食物应注意生熟分开,确保食物煮熟煮透,并定时对厨房和餐厅环境、设施、餐饮具等进行清洁消毒。

店面基础管理与运营监控

餐厅应随时保持准备迎接客人的状态,做到刀快板净、锅干灶亮、物归原位,地板干燥清洁,桌布一尘不染,椅子整整齐齐,餐具规规整整。餐厅经理需要提前规划每日营业准备工作,关注员工服务质量和顾客投诉处理,监控餐厅的运营状况,包括销售额、客流量、菜品销售情况等。

团队建设与客户服务

餐厅是劳动密集型行业,团队建设至关重要。餐厅经理需设计合理的人工成本比例,提供有竞争力的薪酬制度,将员工重要程度提升到高于股东和顾客的位置,激发员工的奋斗精神。同时,餐厅经理应了解顾客喜好,提供优质服务,深入了解同行并借鉴优点,严格把控产品质量,以留住顾客,提高生意量。

以上三项工作涵盖了餐饮经营的不同方面,从疫情防控到卫生管理,再到店面基础管理和团队建设,是餐饮经营成功的关键因素。