餐饮产品是
餐饮产品是指 餐饮企业向社会提供的,并且能满足人们需要的实物产品和无形服务的总称。这一定义涵盖了餐饮产品的多个方面,包括产品的色彩、形状、构成、质量、服务等。
具体来说,餐饮产品包括:
有形产品:
这是顾客从产品外观容易看到的,例如餐厅的外观、餐饮生产和服务设施、餐厅的形象、菜肴和酒水的造型、外观、颜色、式样、大小、装饰、包装等。
无形产品:
这是顾客从产品的外观看不到的,但可以对产品内在的质量中感受到的,例如服务人员的态度、餐厅的环境氛围等。
此外,餐饮产品还具有以下特点:
文化性:
餐饮产品不仅满足人们的物质需求,还能传递和体现一定的文化内涵。
多功能性:
餐饮产品可以满足不同顾客的需求,提供多样化的就餐体验。
可组合性:
餐饮产品可以与其他产品或服务组合,形成不同的消费组合。
生命周期:
餐饮产品从进入市场到退出市场,有其特定的发展规律。
综上所述,餐饮产品是一个综合性的概念,既包括实物产品,也包括无形服务,它们共同构成了餐饮企业向顾客提供的完整的产品体系。