餐饮总监怎么提升业绩的

餐饮总监可以通过以下策略来提升业绩:

经营目标设定

根据酒店整体战略和过往经营数据,结合市场趋势,制定每月餐饮营收目标,并细分到中餐厅、西餐厅、宴会厅等各个餐饮区域,明确每餐次的收入预期,确保年度餐饮总收入增长。

设定顾客满意度目标,通过顾客反馈、在线评价等渠道收集信息,将顾客满意度提升至一定水平以上,重点关注菜品质量、服务水平、环境氛围等影响满意度的关键因素。

菜品管理与创新

定期评估现有菜品的销售情况和顾客反馈,淘汰销量低、反馈差的菜品,每个季度调整菜单,确保菜品的新鲜度和吸引力。

与厨师团队合作,开发新菜品,包括招牌菜,以满足不同顾客的口味需求,新菜品开发注重本地特色与国际流行元素的融合。

建立严格的食材采购标准,与优质供应商建立长期合作关系,确保食材的新鲜度和质量,每天对采购的食材进行抽检,不符合标准的食材坚决退回。

加强厨房生产流程的监督,确保每道菜品的制作符合标准食谱的要求,定期对厨师进行技能培训和考核,提高厨艺水平。

服务提升

制定月度培训计划,内容包括服务礼仪、沟通技巧、菜品知识等,每个月至少组织一次集中培训,邀请专业培训师或内部资深员工进行授课。

通过角色扮演、案例分析等方式进行实践培训,提升员工在市场价格波动时的应对能力。

营销策略和推广