外卖餐饮民事责任划分

外卖餐饮民事责任划分主要涉及以下几个方面：

顾客退餐责任

顾客原因：如果顾客自己原因退餐，比如点错了或者不喜欢食物等，由顾客自己承担责任。餐食属于定作消费品，不适用无理由退货的规定。

外卖小哥原因：如果由于外卖小哥送餐不及时或错误送餐造成退餐，应由外卖平台承担责任。外卖平台作为服务提供方，对骑手的行为负有管理责任。

食品质量问题：如果是食品本身存在质量问题，比如过期、变质等，由商家承担责任。商家作为食品的生产或销售方，对食品质量负有直接责任。

赔偿标准

损失赔偿：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。赔偿包括实际损失和可能的精神损害赔偿。

惩罚性赔偿：消费者还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果赔偿金额不足一千元，则按一千元计算。这一规定旨在惩罚和防止食品安全违法行为。

责任主体

外卖平台：如果骑手与外卖平台签订了劳动合同，骑手在执行工作任务过程中造成他人损害，外卖平台应承担赔偿责任。即使骑手采取灵活用工模式，平台也可能因为骑手的行为而承担责任。

商家：商家作为食品的生产或销售方，对食品质量负有直接责任。如果食品存在质量问题，商家需要承担相应的赔偿责任。

骑手：如果骑手在送餐过程中造成损害，如交通事故，责任通常由骑手自己承担，除非能证明平台存在管理责任或骑手是在执行工作任务时发生的事故。

建议