餐饮服务员上菜的规范

餐饮服务员上菜的规范主要包括以下几个方面:

上菜顺序

基本顺序为:凉菜、热菜、主食、汤,具体顺序可根据地方习惯或客人要求调整。

上菜时要注意先冷菜、后热菜,先海鲜、名贵菜肴,再上肉类、禽类、蔬菜、汤、点心、面食、甜点,最后上水果。

服务敬语

上第一个菜时说“对不起,让您久等了”,然后报菜名。

每上一道菜都要说“请品尝”等敬语。

菜上齐后要说“您的菜上齐了,请慢用”。

动作与节奏

上菜动作要稳健轻巧,保持节奏,避免将菜汁或汤汁洒在客人身上或餐台上。

如果客人点的菜肴较多,要先整理台面,将客人基本吃完的菜肴换成小菜盘或合并,然后撤下空菜盘,最后再上菜。

避免将菜盘从客人头顶越过,要说“对不起,打扰一下”等敬语,然后从客人间隙送上。

安全与卫生