如何在胜任力模型冰山模型中识别关键能力？

在当今社会，随着企业竞争的日益激烈，人才选拔和培养成为了企业关注的焦点。胜任力模型作为一种有效的人才评估工具，被广泛应用于企业的人力资源管理中。其中，冰山模型作为一种常用的胜任力模型，可以帮助企业识别关键能力。本文将详细介绍如何在胜任力模型冰山模型中识别关键能力。

一、冰山模型概述

冰山模型是由美国心理学家麦克利兰提出的，它将人的能力分为冰山以上和冰山以下两部分。冰山以上部分包括知识和技能，是容易观察和衡量的；冰山以下部分包括社会角色、自我概念、特质和动机，是难以观察和衡量的。冰山模型强调，关键能力主要体现在冰山以下部分。

二、识别关键能力的步骤

在识别关键能力之前，首先要明确岗位的目标。岗位目标是指岗位所需完成的任务和达成的结果。通过分析岗位目标，可以了解岗位所需的核心能力。

岗位任务是指为实现岗位目标所需要完成的各项工作。分析岗位任务，可以帮助我们了解岗位所需的具体能力。具体步骤如下：

（1）分解岗位任务：将岗位任务分解为若干个子任务，以便更清晰地了解岗位所需的能力。

（2）识别任务关键点：分析每个子任务的关键点，找出影响任务完成的关键能力。

冰山以下部分包括社会角色、自我概念、特质和动机。评估这些能力，可以帮助我们识别关键能力。具体步骤如下：

（1）社会角色：分析岗位所需的社会角色，如领导力、团队合作、沟通能力等。

（2）自我概念：了解候选人对自身能力的认知，包括自信心、责任感等。

（3）特质：评估候选人的性格、气质、价值观等特质，如坚韧、创新、耐心等。

（4）动机：了解候选人的内在驱动力，如成就动机、权力动机等。

通过对岗位任务和冰山以下部分的评估，综合分析各项能力，确定岗位所需的关键能力。关键能力应具备以下特点：

（1）对岗位目标影响显著：关键能力对岗位目标的实现具有决定性作用。

（2）难以替代：关键能力在同类岗位中具有较高的稀缺性。

（3）可培养性：关键能力可以通过培训、实践等方式进行提升。

三、案例解析

以一家企业招聘项目经理为例，分析如何识别关键能力。

（1）分解岗位任务：项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾。

（2）识别任务关键点：沟通能力、团队合作、领导力、问题解决能力等。

（1）社会角色：领导力、团队合作、沟通能力。

（2）自我概念：自信心、责任感。

（3）特质：坚韧、创新、耐心。

（4）动机：成就动机、权力动机。

（1）沟通能力：确保项目团队之间的信息畅通，提高项目执行效率。

（2）团队合作：协调项目团队成员，共同完成项目目标。

（3）领导力：激励团队成员，确保项目按时、按质完成。

（4）问题解决能力：面对项目中的各种问题，能够迅速找到解决方案。

四、总结

在胜任力模型冰山模型中识别关键能力，有助于企业选拔和培养优秀人才。通过分析岗位目标、岗位任务、冰山以下部分，综合评估各项能力，企业可以找到适合岗位的关键能力。在实际操作中，企业应根据自身需求，灵活运用冰山模型，提高人才选拔和培养的准确性。