招标投标投诉处理时限规定

招标投标投诉处理时限规定是招标投标活动中一项重要的制度安排，对于维护招标投标秩序、保障公平竞争具有重要意义。本文将从招标投标投诉处理时限规定的背景、内容、实施与监督等方面进行阐述。

一、背景

随着我国市场经济体制的不断完善，招标投标制度在工程建设、政府采购、国有企业改革等领域得到了广泛应用。然而，在招标投标过程中，投诉现象时有发生，如招标文件存在歧视性条款、投标过程中出现串通投标、评标委员会不公正等。为规范招标投标投诉处理行为，保障招标投标活动的公平、公正，我国相继出台了一系列法律法规，其中《招标投标法》、《招标投标法实施条例》等对投诉处理时限作出了明确规定。

二、内容

投诉主体

招标投标投诉主体包括投标人、潜在投标人、招标人、招标代理机构以及其他与招标投标活动有关的当事人。投诉主体有权对招标投标活动中的违法行为提出投诉。

投诉时限

根据《招标投标法实施条例》第五十三条规定，投诉人应当自知道或者应当知道其权益受到损害之日起10日内向招标投标监督管理部门投诉。投诉人逾期投诉的，招标投标监督管理部门不予受理。

受理时限

招标投标监督管理部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉。对符合受理条件的投诉，应当在受理之日起30个工作日内作出处理决定；对不符合受理条件的投诉，应当在受理之日起3个工作日内书面告知投诉人不予受理，并说明理由。

处理决定

招标投标监督管理部门在受理投诉后，应当对投诉事项进行调查、核实。经调查核实，投诉事项成立的，应当责令招标人或者招标代理机构改正；投诉事项不成立的，应当驳回投诉。

保密与回避

招标投标监督管理部门在处理投诉过程中，应当严格保密，不得泄露投诉人的姓名、单位等信息。同时，招标投标监督管理部门工作人员应当回避与投诉事项有利害关系的情况。

三、实施与监督

加强宣传教育

招标投标监督管理部门应当加强对招标投标法律法规的宣传，提高投标人和其他当事人的法律意识，引导其依法维护自身权益。

建立健全投诉处理机制

招标投标监督管理部门应当建立健全投诉处理机制，明确投诉处理流程、时限、责任等，确保投诉处理工作规范、高效。

强化监督与问责

招标投标监督管理部门应当加强对投诉处理工作的监督，对不依法履行职责、滥用职权、玩忽职守等行为，依法予以问责。

优化投诉处理平台

招标投标监督管理部门应当优化投诉处理平台，提高投诉处理效率，方便投诉人提交投诉材料、查询投诉进展情况。

四、总结

招标投标投诉处理时限规定是我国招标投标制度的重要组成部分，对于维护招标投标秩序、保障公平竞争具有重要意义。各级招标投标监督管理部门应当认真贯彻落实相关法律法规，加强投诉处理工作，为我国招标投标事业的健康发展提供有力保障。