餐饮咨客是什么意思

餐饮咨客是指 在餐饮行业中负责迎接客人、提供咨询服务和引导服务的人员。他们主要在餐厅、酒店等场合工作，负责为顾客提供以下服务：

迎接客人：

在门口或入口迎接顾客，为顾客提供热情的接待服务。

介绍和推荐：

向顾客介绍餐厅的环境、菜品、服务等，根据顾客的需求推荐合适的菜品或包间。

引路指方向：

为顾客提供指引，确保顾客能够快速找到预定的位置或所需的服务区域。

解答咨询：

解答顾客关于菜品、服务、设施等方面的问题，提供必要的信息和建议。

解决客户问题：

协助顾客解决在用餐过程中遇到的问题，提升顾客的用餐体验。

收集反馈：

收集顾客对餐厅的意见和建议，向管理层反馈以改进服务质量。

咨客通常具备良好的沟通能力和服务意识，能够亲切、热情地为顾客提供高质量的服务。他们不仅是餐厅形象的展示，也是顾客与餐厅之间的重要桥梁。