韵达丢件说两小时内回复

韵达快递在丢件后承诺两小时内回复，但实际情况是 存在不回复的情况。以下是具体的问题描述和建议：

有用户反映，韵达快递的客服在承诺两小时内回复后，实际上并没有按时回复，甚至拖延了两天才联系用户。

客服在回复时通常会推给售后服务，而售后服务并不积极处理，导致用户问题无法及时解决。

当用户联系上客服后，客服可能会让用户找卖家申请补发，而不是直接提供解决方案。

这种处理方式让用户感到不满，认为如果第一天就能告知处理结果，就没有必要拖延十天。

有用户反映，韵达快递的客服态度冷漠，缺乏解决问题的积极性，甚至对用户的投诉置之不理。

客服在处理问题时，往往以“我们赔卖家，至于你买家耽误多少事跟我没关系”为由，推卸责任。

建议

及时联系韵达快递客服：在遇到丢件问题时，应尽快联系韵达快递的客服，确保问题能够及时得到处理。

保留证据：在投诉过程中，应保留好相关证据，如快递单号、聊天记录等，以便在需要时提供证明。

要求明确回复：在联系客服时，明确要求其在两小时内给予回复，并跟进处理进度，确保问题能够得到有效解决。