餐饮员工流失率

餐饮行业的员工流失率 较高,并且存在多种原因导致这一现象。以下是一些关键点和统计数据:

行业普遍现象

餐饮业是劳动密集型行业,员工流动性大是其普遍存在的问题。据中国旅游协会开发培训中心的查询拜访,近5年,饭店员工的平均流动率高达23.95%,其中餐饮部分的流动率更是高达28.64%以上。

员工流失率的数据

在其他行业,正常的人员流失率一般应为5%—10%左右,但作为劳动密集型企业,餐饮业的流失率通常不应超过15%。然而,许多饭店的员工年流动率超过了20%,有的甚至高达40%以上,大学生员工的流失率更是高达70%以上。

流失原因分析

主观原因:包括传统观念的影响,服务员地位低,缺乏尊重;对企业不认同,缺乏工作积极性;以及管理不公平,员工和主管发生矛盾时,店长往往选择保大,导致员工离职。

客观原因:工作性质限制多,对年龄、经验等条件有一定要求;晋升渠道不畅,员工难以获得职业满足感;行业竞争激烈,员工选择机会增多;餐厅管理问题,如工资低、工作环境差等。

个人原因:包括能力有限、压力大;身体出状况;家庭反对等。

影响

高员工流失率对餐饮企业的影响显著,包括增加招聘和培训成本,影响服务质量和顾客满意度,以及损害企业声誉和经济效益。

对策