高端餐饮总经理职责分工
高端餐饮总经理的职责范围通常包括以下几个方面:
全面负责酒店或餐饮企业的日常运营和管理工作,确保酒店或餐饮企业按照既定的目标和规章制度高效运作,完成各项经营指标。
制定经营方向和管理目标,包括制定酒店或餐饮企业的经营策略、管理规章制度和服务操作规程,并监督各级管理人员和员工贯彻执行。
组织和协调各部门的工作,包括与酒店管理公司、工程、采购、营销等部门进行协商沟通,建立良好的内部合作关系,确保各部门之间的顺畅运作。
负责财务管理和预算控制,包括审核各项费用支出,监督财务报表的编制和固定资产的管理,确保支出在预算内并被批准。
处理客户投诉和纠纷,包括接待重要贵宾,处理客户的简单投诉,确保客户满意度。
指导和培训员工,包括培养人才,提高服务质量和员工素质,进行业务培训和思想教育工作。
维护企业文化和形象,包括开展社会关系活动,树立良好的企业形象,以及餐厅文化建设和员工培训机制。
监督食品质量和安全,包括监督食品的烹制方法、份量大小、配菜和食品的摆放,确保符合食品服务的相关健康和安全法规。
制定和实施营销策略,包括线上线下营销策略的拟定和执行,对营销效果进行分析和总结。
组织和参加会议,包括主持日常和定期的业务会议,协调部门内部工作,确保工作协调一致地进行。
负责设备维护和更新,包括对餐厅和厨房设备的维修与更新提出建议,确保设备使用的安全和效率。
执行总经理交办的其他任务,包括协助主管的日常工作,督导员工的服务程序,严格执行酒店规章制度。
这些职责范围确保了高端餐饮总经理在运营、管理、财务、客户关系、员工培训、企业文化、食品安全、营销策略等多个方面的全面领导和控制,以实现企业的长期发展和成功。