餐饮店员工都干啥
餐饮员工的主要工作包括以下几个方面:
餐前准备
主动与厨房联系,了解当日货源及品种供应情况。
检查餐厅的桌椅、照明、空调等设备的完好情况。
做好餐具、酒具、水具等应用器具,以及饮料、酒水、水果等准备工作。
就餐服务
客人进入饭店后,进行上菜、报菜名、介绍菜点、布菜、斟酒倒水、更换餐具等席间服务。
迎接客人,向每位客人微笑问好,并帮助客人拉椅让座。
开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务,包括点菜、上菜、酒水服务、结帐、送客等。
餐后清理
客人就餐后,做好结账工作,迎宾送客,清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客。
迅速补充餐具和台面用品,保证开餐后的整洁和卫生。
卫生与整洁
保持餐厅的卫生和整洁,如清理餐桌、餐椅等,清洗餐具、厨具等。
负责餐厅的清洁卫生工作,包括打扫公共区域、擦洗桌椅、清洗餐具等。
客户服务
热情、主动、礼貌、耐心、周到地接待每一位顾客,使顾客有宾至如归之感。
注意顾客的需求和意见,及时解决或向经理反馈。
物品管理
管理餐厅用品,如餐具、餐桌、餐椅等,确保齐全、干净、整洁。
负责原材料的初加工处理和物品登记。
培训与协作
积极参加各类训练课程,不断提高个人素质和服务技能。
与各级同事充分协作,为顾客提供良好的服务。
安全与防火
做好餐厅的安全和防火工作。
交接与记录
完成上级安排的各项工作,并与下一班做好交接工作和收尾工作。
认真做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作计划和工作总结。
通过以上这些工作,餐饮员工能够确保餐厅的正常运营,为顾客提供高质量的餐饮服务,同时保持餐厅的整洁和卫生。