餐饮店长工作描述
餐饮店长是餐厅运营的关键角色,其工作描述通常包括以下几个方面:
运营管理
管理餐厅的日常运营,确保设备正常运行,食品和饮料库存充足,员工按时间表工作。
监督餐厅的清洁和卫生状况,确保符合所有卫生和安全规定。
员工管理
负责招聘和培训新员工,制定工作时间表,处理员工纠纷,评估员工表现。
确保员工了解并遵守餐厅的政策和程序。
客户服务
处理客户投诉,保持良好的客户满意度和餐厅声誉。
通过有效的人际交往能力解决问题,提升服务质量。
财务管理
负责预算编制,销售目标设定,以及收入和支出的跟踪。
确保运营成本在预算范围内,并寻找提高效率和利润的方法。
市场营销
参与市场营销活动的策划和执行,以提升餐厅的知名度和竞争力。
安全管理
制定门店安全管理流程,确保顾客和员工的人身财产安全。
协调沟通
协调各部门之间的关系,解决矛盾,维护良好的工作氛围。
证件管理
负责办理门店相关证件的年检工作。
经营分析
分析每日经营状况,发现问题并及时采取措施。
其他职责
参与制定菜单和服务标准,确保食品和服务质量。
督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
餐饮店长需要具备全面的管理能力、人际交往能力、决策能力和团队领导能力,以应对餐厅运营中的各种挑战