餐饮纪律
餐饮纪律要求主要包括以下几个方面:
遵守工作纪律 :按时上下班,不迟到、不早退,按规定着装,保持良好形象。
工作行为规范
不准嬉笑打闹、谈天、干私活、吃零食、看电视、打手机。
不与顾客发生纠纷,工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
按规定用餐,不准吃、拿出售的成品。
休事假或公休要提前请假,按服务区《考勤和请销假制度》执行。
爱惜设施、设备,人为损坏,照价赔偿。
服务规范
服从领导工作安排和工作调度,仪容举止大方,谈吐彬彬有礼。
接待客人过程中,禁止倚靠它物,扒在服务台或聚堆闲聊。
服务员站位须分散,不准多人聚堆看台。
微笑问候顾客,以友好的态度提供各项服务,创造愉快、舒适、卫生和安全的就餐环境。
关注餐厅,及时反馈信息,认真观察餐厅各个环节的情况,并及时向岗位负责人反馈需要改进或调整的地方。
工作安全
操作设备必须符合规程,严格按照规程操作设备,并对设备的正常运转情况进行监控。
防止食品污染,按照食品“先进先出”的原则管理食品库存,并采取防虫、防鼠、防腐措施,确保餐品卫生安全。
清理保洁必须到位,按时到岗位工作,完成岗位工作任务,并对工作区域内的卫生进行管理,确保餐厅内部卫生清洁。
经济责任
员工必须对自己的行为负责,遵守各项规章制度,确保餐厅的正常运营和服务质量。
其他要求
不在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。
上班前不准吃异味食品,不准喝含酒精饮料。
员工必须在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊、办公室等地就餐。
食堂操作间除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入。
就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费。
员工就餐时要注意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。
就餐员工要养成爱护公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。
这些纪律要求旨在确保餐饮服务的顺利进行,提高服务质量,保障顾客和员工的满意度,同时维护餐厅的良好形象和运营效率。